Chyba tisku objednávky
Pokud se objednávku nepodaří vytisknout na bonovací tiskárně, aplikace zobrazí upozornění na nevytištěné objednávky.
Po otevření upozornění se zobrazí seznam objednávek, u kterých došlo k chybě tisku. U každé objednávky je možné zjistit základní informace, jako je stůl, skupina stolů, číslo objednávky, čas vytvoření, název tiskárny, typ komunikace, IP adresa a jednotlivé položky objednávky.
Jak postupovat při chybě tisku
- Otevřete upozornění na nevytištěné objednávky.
- V seznamu vyhledejte objednávku, která se nepodařila vytisknout.
- Zkontrolujte příčinu problému a podle potřeby ji odstraňte.
- Pokud chcete objednávku vytisknout znovu, stiskněte Zopakovat. Objednávka se odešle na tiskárnu znovu.
- Pokud již objednávku není potřeba tisknout, můžete zvolit Zrušit tisk. Tím se objednávka trvale smaže a nebude možné ji obnovit.
Nejčastější příčiny chyby tisku
K chybě může dojít například v těchto případech:
- otevřený kryt tiskárny,
- nedostatek papíru,
- došel papír v tiskárně,
- vypnutá tiskárna,
- nesprávně nastavená IP adresa tiskárny,
- problém s připojením tiskárny k síti.
Pokud se objednávku nepodaří vytisknout ani po odstranění problému, zkontrolujte nastavení tiskárny a její připojení k síti.