Řešení nejčastějších problémů
N82 a N92 - zařízení při stavu baterie pod 5 % nevytiskne doklad
Pokud úroveň nabití baterie klesne pod 5 %, zařízení N82 a N92 z bezpečnostních důvodů nevytiskne doklad.
Řešení:
- Nabijte zařízení na více než 6 % a poté operaci opakujte.
Zařízení nenačítá parametry z portálu
Pokud zařízení nepřevezme aktuální nastavení z portálu, nejčastější příčinou je nesprávně nastavené síťové připojení.
Řešení:
- Ověřte, že je zařízení připojeno k internetu.
- Při načítání parametrů používejte pouze jeden způsob připojení - buď Wi-Fi, nebo mobilní data.
- Pokud jsou současně aktivní Wi-Fi i mobilní data, zařízení nemusí nové parametry načíst.
- Po úspěšném načtení parametrů lze opět používat Wi-Fi i mobilní data současně.
Při platbě kartou se zobrazí chybové hlášení „UID neakceptovatelné“
Tato chyba je nejčastěji způsobena problémem s tiskárnou.
Zkontrolujte následující:
- V tiskárně je dostatek papíru.
- Papír je správně vložen a neblokuje snímač.
- Tiskárna nezobrazuje žádnou chybu (např. otevřený kryt nebo zaseknutý papír).
- V zařízení je nastaven správný typ tiskárny.
- Tiskárna je správně připojena a komunikuje se systémem.
Po odstranění zjištěné závady zkuste platbu kartou provést znovu.